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2019年05月06日 09:08 评论:0 浏览: 819 楼主:功夫人推广管家张 回复

成交并不代表一个订单的完成,它是另一项工作的开始——售后。

售后作为厂家销售的最后一环,却有着最重要的作用。

商家的形象、客户的满意度以及商家的利润都会受到售后服务质量的影响。

对客户来讲,售后服务中影响最大的两个要素是结果和速度。

尤其是对于主要靠异地销售的中小型设备制造商来说,

产品卖得远,售后服务跟不上怎么办?


在设备所在地寻找维修技师合作是效率最高成本最低的首选方案。

怎样才能找到一位“靠谱儿”,值得被委以重任的维修技师呢?

远在千里之外的厂家又拿什么来制约,保证他尽职地维修到位呢?

从维修技师的角度来说,活儿干完了,找哪一方要钱?

又怎么能相信不在本地的厂家能及时给自己打款不赖账?


第三方售后服务平台功夫人的出现,为设备商及维修技师双方提供了一个可以信赖的交易平台,厂家在平台下单,技师在平台接单,没有私下联络,避免了许多不必要的纠纷。

维修结果由商家反馈到功夫人平台,平台负责监督技师的完成情况,质保期间再次发生故障,一律由技师负责返工,厂家满意后再确认打款。

维修技师完成工作后,向平台支取预先谈好的劳动报酬,出现欠薪情况,将由平台先行垫付并向厂家进行追讨。


在信用经济越来越繁荣的当下,功夫人第三方服务平台弥补了设备商资金、技术、人力等方面存在的不足;也为拥有一技之长的维修技师提供了更多工作机会。

在双方利益都得到有效保护的前提下,第三方服务平台表现出以下几大特色:

  1. 助力销售渠道拓展   第三方平台布局全国,可以实现合作客户卖到哪儿就修到哪儿,在厂家原来无服务能力的区域,对服务订单的交付同样予以保障,大大提升了厂家的销售范围和规模,这对小型生产企业是最大的利好。

  2. 降低运营管理成本   与平台合作后,设备商将便于集中管理原来分散的众多服务商,从原来管理数十个变成垂直管理一家,大大降低售后服务的运营成本。

  3. 大面积降低人力成本  若从零开始建设服务网络,需要在全国各地进行服务商拓展,而自建自营服务网络,又面临销售与服务不匹配不饱和的情形,从而导致人力浪费。选择与平台合作,则省去了服务商拓展或者建设自营服务团队的人力成本。

  4. 降低业务落地时间成本  对新品牌而言,全国服务网络的铺设不是一朝一夕的事情,借助第三方平台,品牌不需要再在服务网络上花费时间,能够将精力更加聚焦于产品打磨和销售业务,赢得占领市场的先机。

  5. 降低配件铺地周转成本   此前,售后服务部门需要给全国所有服务网点进行配件铺地、发配,与第三方合作后大大降低了配件的铺设成本、周转成本,同时也提高了上门的及时性。

  6. 降低远程费用成本  维修平台都是以用户地址就近分配师傅,增加了上门时效,可减少因路途原因而产生的上门费用及其他费用。


“渠道商聚焦于销售和体验提升,制造商专注于研发和品质提升、渠道拓展,把服务交给更专业的人去做。”功夫人让售后维修变得简单。



“功夫人”推广管家:张18642044617


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